Política de Privacidad
y Tratamiento de Datos

App Rescate, propiedad de Style Electric, con domicilio en Colombia y operación internacional, es la responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa aplicable en cada jurisdicción donde opera la plataforma.

Para el funcionamiento de la plataforma, recolectamos únicamente los datos necesarios para cada funcionalidad:

• 👤
  IdentificaciónNombre, correo electrónico y foto de perfil (vía Google, Facebook, Apple o registro directo).
• 📍
  Ubicación GPSExclusivamente para reportes de mascotas perdidas, denuncias de maltrato y búsqueda de servicios cercanos. Nunca se rastrea tu ubicación en segundo plano sin consentimiento.
• 🐾
  Información de MascotasFotos, especie, raza, datos médicos, huella nasal biométrica y datos vinculados a códigos QR de identificación.
• 💬
  ComunicacionesMensajes enviados a través del chat interno de la plataforma entre usuarios. No se analiza el contenido de conversaciones privadas.
• 📊
  Datos de Uso AnónimosEventos de analítica para mejorar la experiencia. Estos datos no contienen información personal identificable.
• 💳
  PagosApp Rescate NO almacena números de tarjeta. Los pagos son procesados de forma segura por Google Play Billing, Apple In-App Purchases y otros procesadores certificados mediante tokens cifrados.

Tus datos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestionar el sistema de recuperación de mascotas perdidas mediante reportes, alertas y códigos QR de identificación.
• Facilitar la comunicación entre usuarios en el módulo de adopciones responsables (App Rescate actúa como intermediario, sin responsabilidad legal directa sobre las adopciones).
• Generar reportes técnicos de maltrato animal con análisis de inteligencia artificial para colaborar con autoridades competentes según la legislación del país del usuario.
• Procesar y gestionar suscripciones a los planes de la plataforma.
• Operar el Escuadrón Rescate, asignando voluntarios cercanos mediante geolocalización para atender alertas de mascotas en riesgo.
• Ofrecer el servicio de asistente veterinario con inteligencia artificial (IAVet) para orientación no diagnóstica.
• Mostrar publicidad contextual relevante a usuarios del plan gratuito a través de Google AdMob.

El módulo de denuncia de maltrato animal ha sido diseñado con privacidad como principio fundamental:

Los datos de la denuncia se conservan con reglas de seguridad que impiden la modificación o eliminación posterior, preservando la integridad de la evidencia para colaborar con autoridades judiciales ante requerimiento legal formal.

• 🤖
  Moderación por Inteligencia ArtificialTodas las imágenes publicadas son analizadas por Google Gemini 2.0 antes de ser almacenadas, bloqueando contenido inapropiado, violento o ajeno a la plataforma.
• 🔐
  Reglas de Seguridad FirestoreCada colección de datos cuenta con reglas de acceso personalizadas. Los usuarios solo pueden leer y modificar sus propios documentos.
• ⚡
  Shadow Ban AutomáticoLas publicaciones con múltiples reportes de abuso son ocultadas automáticamente, preservando el entorno seguro de la comunidad.
• 🚫
  Detección de AtaquesRegistramos los intentos de publicar contenido inapropiado para detectar patrones de abuso coordinado y tomar medidas preventivas.

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el RGPD y normativas equivalentes internacionales, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a soporte@apprescate.app. La solicitud será atendida en un máximo de 15 días hábiles.

App Rescate ofrece planes de suscripción opcionales que se gestionan a través de las plataformas de pago de cada tienda de aplicaciones:

• 🤖
  Android — Google Play BillingLos pagos en Android son procesados exclusivamente por Google Play. App Rescate recibe confirmación del pago pero nunca los datos financieros del usuario.
• 🍎
  iOS — Apple In-App PurchasesLos pagos en iOS son gestionados por Apple. Se aplican las políticas de privacidad y reembolso de Apple.
• 💸
  ImpuestosGoogle Play y Apple deducen automáticamente el IVA, GST o impuesto equivalente según la legislación fiscal del país del usuario. App Rescate recibe el importe neto correspondiente.

El plan gratuito (FREE) no requiere ningún dato de pago y está disponible indefinidamente con las funciones básicas de la plataforma.

Los usuarios del plan gratuito ven publicidad proporcionada por Google AdMob. Este servicio puede utilizar identificadores anónimos del dispositivo para mostrar anuncios relevantes.

Los usuarios con planes de pago no reciben publicidad. App Rescate no comparte datos personales identificables con anunciantes.

App Rescate no está dirigida a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contáctanos en soporte@apprescate.app y procederemos a eliminar dicha información de forma inmediata.

App Rescate puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la plataforma, nuevas funcionalidades o requisitos legales. Las modificaciones relevantes serán notificadas mediante:

• 🔔
  Notificación en la appAlerta visible al iniciar sesión cuando se realicen cambios sustanciales.
• 📧
  Correo electrónicoPara cambios que afecten significativamente los derechos de los usuarios.
• 🌐
  Esta páginaLa fecha de "Última actualización" refleja siempre la versión vigente.